Sede(i) di lavoro
:
Conrad Dubai
Sheikh Zayed Road PO Box 115143
Dubai 0
Una Receptionist fornisce servizi di reception agli ospiti, contribuendo a offrire un''esperienza eccellente dal check-in al check-out, e completa i resoconti come richiesto.


Che cosa farò?

In qualità di Receptionist, dovrà fornire servizi di reception agli ospiti, contribuendo a offrire un''esperienza eccellente dal check-in al check-out e resoconti completi, come richiesto. Le Receptionist contribuiscono a plasmare le prime impressioni dei nostri ospiti e, pertanto, devono svolgere le seguenti mansioni mantenendo sempre gli standard più elevati:

Contribuire a rispondere positivamente alle domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
Garantire agli ospiti un''efficace esperienza alla reception, ad esempio con check-in/check-out, e completare le procedure contabili come richiesto
Fare in modo che il Responsabile del Front Office e i supervisori della reception siano informati di qualsiasi riscontro significativo da parte dei clienti o di altri reparti
Offrire costantemente un servizio clienti di alta qualità
Frequentare corsi di formazione adeguati, se necessario, e fornire assistenza per la formazione del personale notturno e tramite sforzi per lo sviluppo
Conoscere a fondo tutte le categorie di camere, le tariffe, i pacchetti, le promozioni e altre informazioni generali sui prodotti che siano necessarie per svolgere mansioni quotidiane
Aumentare al massimo il tasso di occupazione delle camere e utilizzare tecniche di upselling per promuovere i servizi e le strutture dell''hotel
Seguire le procedure corrette relative all''accettazione di valute straniere, carte di credito e contanti, in linea con le norme sul credito dell''hotel
Rispettare le norme di sicurezza e antincendio dell''hotel, nonché tutte le normative in merito a salute e sicurezza
Agire in linea con norme e procedure quando si lavora con attrezzature a contatto con il pubblico e sistemi di gestione della proprietà
Rispettare gli standard del marchio
Fornire assistenza ad altri reparti, se necessario
Cosa stiamo cercando?

Le Receptionist degli hotel e delle mete di vacanza Hilton sono sempre al lavoro nell''interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti. Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l''atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito:

Esperienze precedenti in un settore orientato al cliente
Atteggiamento positivo e buone capacità comunicative
Volontà di offrire un servizio clienti di alta qualità
Immagine e cura della persona eccellenti
Capacità di lavorare in modo autonomo o all''interno di un team
Buone competenze informatiche
Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:

Precedenti esperienze nella gestione del denaro


Come sarà lavorare per Hilton?

Hilton è la prestigiosa catena alberghiera internazionale, spazia da lussosi Hotel e Resorts con servizi completi alle suite per soggiorni prolungati e alberghi di fascia media. Per quasi un secolo, Hilton ha offerto ai viaggiatori d''affari e turisti il meglio dell''accoglienza, dei servizi, del comfort e della qualità. Hilton si dedica a continuare la sua tradizione di offrire agli ospiti un''esperienza eccezionale attraverso i suoi marchi nel mondo . Il nostro obiettivo "di riempire la terra con la luce e il calore dell''ospitalità - facendo vivere esperienze e soggiorni eccezionali - in ogni albergo, ad ogni ospite, ogni volta" ci unisce come una squadra per creare notevoli esperienze di ospitalità in tutto il mondo ogni giorno. E i nostri collaboratori sono al centro di tutto questo!


Qualifiche
Pianificazione
: Tempo pieno
Marca : Conrad Hotels & Resorts
Turni
: Occasionale
Livello aziendale
: Collaboratore individuale
Lavoro
: Servizi per gli ospiti e reception